'Kein Service!' Ihr Internet in High Desert ist möglicherweise ausgefallen: Hier ist der Grund

Vandalismus an Netzwerkgeräten störte am Sonntag die Internetdienste für Telefon- und Computerbenutzer im gesamten Victor Valley.

Kurz nach Mitternacht am Sonntag stellten Kunden von Charter Spectrum in Apple Valley fest, dass keine WLAN-Konnektivität vorhanden war. Gleichzeitig beschwerten sich Nutzer von Verizon-Telefonen im Apple Valley darüber, dass Datendienste nicht verfügbar seien.

Bis zum Sonnenaufgang berichteten Kunden von T-Mobile, Verizon und Spectrum auch von Ausfällen in Teilen von Adelanto, Hesperia und Victorville, vor allem aber im Apple Valley.

Am Montag gaben Beamte des Sheriffs von Hesperia bekannt, dass die Internetstörung durch Vandalismus an Glasfaserkabeln an einem Strommast von Charter Spectrum nahe der Ecke C Avenue und Hercules Street verursacht wurde.

Als die Beamten am Sonntagmorgen vor Ort eintrafen, stellten sie fest, dass mehrere Glasfaser- und Kupferkabel beschädigt und Glasfaserkabel von Masten abgeschnitten worden waren, sagten Beamte des Sheriffs.

Der Sachschaden, der auf 40.000 US-Dollar geschätzt wird, könnte nach Angaben der Behörden auch den Dienst anderer Netzwerkanbieter beeinträchtigt haben.

Dennis Johnson, der leitende Direktor von Spectrum Western Region Communications, sagte der Daily Press, dass die Arbeitsteams reagierten und am Sonntagabend die notwendigen Reparaturen durchführten, um den Dienst wiederherzustellen.

Es wurden keine Verdächtigen identifiziert. Jeder, der Informationen über den Vorfall hat, wird gebeten, sich unter der Rufnummer 760-947-1500 an die Sheriff-Station von Hesperia oder unter der Rufnummer 760-956-5001 an die Sheriff-Abteilung zu wenden.

In den sozialen Medien wurde am Sonntag unter anderem darüber geredet, dass ein verärgerter Mitarbeiter eines Internetdienstanbieters absichtlich Geräte beschädigt habe, was zu dem Ausfall geführt habe. Die Daily Press konnte diese Behauptung nicht bestätigen.

Von der Internetstörung waren unzählige Unternehmen und Organisationen in der gesamten High Desert betroffen, die auf Online-Netzwerkkommunikation angewiesen sind.

Beamte der örtlichen Krankenhäuser antworteten nicht auf Nachrichten. Mitarbeiter des Providence St. Mary Medical Center in Apple Valley teilten der Daily Press jedoch mit, dass es in der Einrichtung einige Internetprobleme gegeben habe, die Patientensicherheit jedoch nie in Frage gestellt worden sei.

In der geschlossenen T-Mobile-Filiale am Dale Evans Parkway in Apple Valley wurden über ein Dutzend Kunden gesehen, wie sie ein Schild an der Eingangstür lasen, auf dem stand: „Kein Service!“

Auf dem T-Mobile-Schild wurde erklärt, dass alle Standorte des Unternehmens in der High Desert geschlossen seien, mit Ausnahme einer Filiale in der Main Street in Hesperia.

„Keine voraussichtliche Zeit, wann sie wieder verfügbar sein werden“, stand auf dem T-Mobile-Schild. "Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten."

Wi-Fi-hungrige Anwohner strömten in Scharen zu Starbucks im Apple Valley, um den Service in Anspruch zu nehmen, doch als ihnen gesagt wurde: „Tut mir leid, kein Internet“, gingen sie enttäuscht wieder weg.

Am Sonntagmorgen erhielten Spectrum-Kunden eine Reihe von E-Mails, in denen es hieß, dass die Restaurierungsarbeiten im Gange seien und die vollständige Wiederherstellung „bald“ erwartet werde.

Gegen 14 Uhr hieß es in einer E-Mail von Spectrum: „Die Restaurierungsarbeiten haben länger gedauert als erwartet. Unsere Techniker arbeiten daran, Ihren Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.“

In der E-Mail wurde weiterhin darauf hingewiesen, dass Kunden mit Spectrum TV in Verbindung bleiben können, indem sie die Spectrum TV-App herunterladen. Spectrum-Internetkunden können bundesweit auf WLAN-Hotspots zugreifen.

Mehrere Spectrum-Kunden sagten gegenüber der Daily Press, dass das Herunterladen einer App unmöglich sei, da ihre Telefone keinen Service hätten.

Devynn Thompson, Miteigentümerin von Thompson Family Plumbing in Hesperia, sagte, ihr gesamtes Unternehmen sei aufgrund von Internetproblemen zusammengebrochen.

Bei Baker's Drive-Thru in der Seventh Street in Victorville sagte ein Mitarbeiter, dass das Restaurant den ganzen Tag geschlossen gewesen sei, weil kein Internet verfügbar sei.

Bill Lopez aus Apple Valley sagte, Tankstellen entlang der Nisqualli Road in Victorville würden nur Bargeld akzeptieren, da ihre Kartenleser ausgefallen seien.

Viele Unternehmen, darunter Pampa-Rara im Apple Valley, teilten ihren Kunden mit, dass sie seit dem Ausfall ihres Internetdienstes nur noch Bargeld akzeptieren würden.

Ein Starbucks-Mitarbeiter erzählte, wie frustriert er über den Internetausfall war, da er die Alarmanlage, das Garagentor, die Beleuchtung und einige Geräte beeinträchtigte.

Um 16 Uhr kehrten in einigen Gebieten der High Desert langsam wieder Internet- und Telefondienste zurück.

Der Lehrer Paul Longshore, der im abgelegenen Apple Valley lebt, sagte: „Starlink funktioniert mitten im Nirgendwo immer noch großartig.“ Starlink wird von SpaceX betrieben, dem von Elon Musk geführten Unternehmen, das Bewohner über Satellit mit Internet versorgt. Die Preise liegen zwischen 120 und 250 US-Dollar pro Monat.

Der Daily Press-Reporter Rene Ray De La Cruz kann unter 760-951-6227 oder [email protected] erreicht werden. Folgen Sie ihm auf Twitter @DP_ReneDeLaCruz